Monétiser l'intention
Le marketing digital a connu très peu de ruptures méthodologiques depuis sa naissance ; bannières, pop-ups, search, social ads : le principe a toujours été d’interrompre (plus ou moins subtilement) l’utilisateur.
Avec l'IA, l'intention devient, (on en a déjà beaucoup parlé), la clef de voûte qui permet à l'algorithme de choisir ses sources et de proposer une réponse hyper-personnalisée, qu'elle soit organique ou paid (publicitaire).
Les annonces récentes d’OpenAI autour de l’introduction de formats paid dans ChatGPT ouvrent donc la voie à la publicité conversationnelle, dont la performance ne dépendra donc plus seulement de l’enchère ou du ciblage, mais de la capacité d’une marque à être perçue comme la meilleure réponse à une intention donnée.
Par la voix de Sam Altman, OpenAI assure en effet que l’expérience utilisateur demeure sa priorité. “Nous n’accepterons pas d’argent pour influencer les réponses de ChatGPT”.
Cela impose aux marques (notamment les e-commercants) :
- D'introduire cette variable dans les descriptions produits, notamment via des FAQ intentionnelles.
- De tagger les produits et services par intention, pour la première vente, en alignant offre et besoin réel et pour le cross-sell, en identifiant les intentions adjacentes
Côté GEO les analyses ne peuvent plus se limiter à la présence dans les réponses IA mais doivent intégrer une cartographie intentionnelle, pour vous permettre de piloter, pour chaque intention, les actions à mener sur les trois piliers du GEO : message, sources, site.
C’est précisément cette approche que nous appliquons chez ResonanceMetrics via nos analyses, dashboards et plan d'actions segmentés par intentions.
On en parle ?